La confianza es fundamental para toda empresa, la credibilidad y la experiencia son pilares a la hora de vender productos. Estos pueden ser cubiertos fácilmente por las marcas grandes, debido a su trayectoria y presencia en el mercado, pero para las pymes es algo que se debe trabajar todos los días y que pueden ser pequeños detalles que pueden hacer la diferencia: responder todas las preguntas de tus clientes, crear contenido de calidad y con una frecuencia regular, interactuar con los clientes en las RRSS y siempre buscar soluciones.
Regalar es una excelente estrategia para reforzar la lealtad a la venta y para darse a conocer a nuevos públicos. Dependiendo de a lo que se dedique tu pyme, es posible generar una estrategia entorno a las muestras gratis o beneficios para reforzar alguna área: la lealtad a través de muestra de productos nuevos en las compras de los clientes, aumentar la base de datos para email marketing a través de suscripciones con un descuento para la siguiente compra y de la misma manera, beneficios exclusivos al recomendar la marca. El cliente valora estos detalles, que pueden ser un aspecto decisivo en volverse más atractivo con respecto a la competencia.
Es importante tener metas en el corto plazo, que pueden ir en periodos diarios, semanales o mensuales. La idea es retroalimentarse respondiendo preguntas que te pueden ayudar a mejorar en el próximo periodo:
- ¿Cumplí con la meta planteada?
- ¿Qué hice mal? ¿Qué debería dejar de hacer?
- ¿Qué hice bien? ¿Qué debería seguir haciendo?
Esta estrategia de metas es aplicable en cualquier tarea de tu pyme como aumentar las ventas, mejorar la atención al cliente, mejorar los tiempos de la logística, aumentar los seguidores de las RRSS, etc. Además, también podemos dar paso a potenciales estrategias a largo plazo con los datos que surgen en cada retroalimentación, por lo que es importante guardar esta información en el histórico o en la base de datos de la empresa.
Otra estrategia para aumentar las ventas es dedicar menos tiempo a vender y más en informar. Es mucho más importante para los clientes saber cómo soluciona tu producto sus problemáticas, que saber que estás vendiendo algo que no tiene claridad que le servirá. Por lo anterior, es crucial profundizar en crear contenido de calidad y que responda todas las dudas que se le pueden presentar a los potenciales clientes, de esta manera aumenta la seguridad del comprador y disminuye la posibilidad que soliciten una devolución.
Hemos visto varias formas para potenciar las ventas y algunas de ellas también pueden mejorar otras áreas de la empresa, por lo que es una buena oportunidad para ir probando estas estrategias en el quehacer diario de tu empresa. Recuerda que la experiencia y atreverse a cosas nuevas hacen más grande a tu pyme, no pierdas tu oportunidad y cuéntanos si aplicas alguna de estas ideas o si planeas hacerlo.
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