Análisis de oportunidades
Por medio de una investigación de mercado, se descubren las necesidades y percepciones de nuestro negocio, pero ¿Cómo se hace una investigación de mercado? es fundamental identificar el perfil del potencial cliente y sus comportamientos en relación con los hábitos de consumo, analizar la política de ventas y los canales de distribución. Además, es necesario, identificar las necesidades, problemas, deseos, cambios y tendencias, por ejemplo:
- Necesidades: La necesidad de tener más mano de obra.
- Problema: el problema de la falta de una buena conexión a internet
- Deseos: tener un uniforme que represente a la empresa.
- Cambios: de preferencias de consumo online debido a la pandemia.
- Tendencias: el aumento del número de personas que utilizan las redes sociales.
¡Recuerda que una pyme está enmarcada en un contexto en concreto por lo que es fundamental analizar todas las aristas!
Investigación de mercado
La investigación de mercado es fundamental en los procesos de marketing y esto se lleva a cabo a través de la recolección de información; interpretación de los datos; y diferenciación de acuerdo a relevancia. En esta segunda etapa, puedes empezar a crear tu buyer persona, definiendo los datos cuantitativos de cada segmento, como elementos comunes, patrones de conducta similares. Otra cosa importante es pensar en todos los puntos críticos que pondrían poner en riesgo la puesta en marcha del proyecto, como, por ejemplo: Con la globalización las empresas están cada vez más conectadas, por lo que, si no tienes una estrategia de marketing digital, las ciudades de tu región, no tendrán conocimiento de tu empresa, productos o servicios.
Estrategias del proceso
En esta etapa debes poner en práctica la información obtenida junto a una estrategia para establecer en el mercado ese producto o servicio que está involucrado en el plan.
Puedes trabajar con las siguientes estrategias:
- Segmentación: Elige los segmentos de mercado que se atenderán y enfócate en aquellos de mayor potencial, basándose en los datos recolectados en los procesos anteriores.
- Diferenciación: Busca las características que distinguen tu producto o servicio, ya sea en precio, presentación u otras características.
- Posicionamiento: En este punto, es importante la publicidad y de que forma mostraremos nuestros productos o servicios a nuestro público objetivo.
- Límites y flexibilidad: Este punto es relevante, dado que se establece hasta donde tu empresa está dispuesta a llegar, de acuerdo a las capacidades de tu empresa.
Diseño de planes de acción
Un plan de acción podríamos desglosarlos en tres apartados: Plan de acciones sobre productos, Plan de acciones sobre comunicación o Plan de acciones sobre servicios, pero ¿Para qué sirve? implica concretar qué hay que hacer y qué pasos se deben seguir para alcanzar una meta. Los planes de acción por lo general incluyen los siguientes elementos o pasos:
- Las tareas a realizar para implementar las estrategias de marketing.
- La asignación de recursos e inversión requerida que se van a utilizar, dado que es importante no perder de vista el factor económico.
- Establecer a los responsables y encargados de implementar el plan.
- Programar las tareas con fechas de inicio y limites de plazo.
Evaluación de resultados
Una vez implementado el plan de acción, en esta etapa se debe controlar la implementación de las estrategias, y evaluar los resultados obtenidos. Además, es conveniente establecer cambios y ajustes observando distintos puntos de vista para ir mejorando el plan de acción, ya que es una gran oportunidad para detectar errores, con el fin de fidelizar y formular nuevas estrategias de marketing, pero ¿Cuáles son los controles de resultados?
- Control estratégico: Realizar ajustes en las estrategias ejecutadas, este control es importante debido a los constantes cambios que puede haber en un plan de acción.
- Control de rentabilidad: Saber si los ingresos han sido lo suficientes para cumplir los objetivos planteados y si los demás indicadores financieros muestran la sostenibilidad del negocio.
- Control del plan: De acuerdo al plazo establecido para la ejecución, como parte de un control también es conveniente realizar una revisión para poder compararlo.
En conclusión, las fases mencionadas anteriormente, son las principales que debería tener cualquier plan de marketing. Además, se pueden añadir más componentes de acuerdo a tu objetivo, con el fin de entender las distintas estrategias para conseguir tus metas de negocio. ¿Necesitas ayuda con tu plan de marketing? ¡Comienza ahora junto a nosotros!
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